A compra de produtos personalizados é uma experiência única e especial, mas também pode gerar dúvidas sobre a política de trocas e devoluções. Entender esses processos é crucial para garantir que você tenha uma experiência satisfatória, especialmente ao adquirir itens feitos sob medida. Neste guia, abordaremos as diretrizes de trocas e devoluções, destacando a importância de conhecer seus direitos e as condições específicas para produtos personalizados.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, não são aceitas devoluções ou trocas por arrependimento em relação a produtos personalizados. Isso se deve ao fato de que esses itens são confeccionados de acordo com as escolhas individuais do cliente, como nome, tema e cor. Portanto, a personalização torna o produto único e não revendeável.
Embora não aceitemos trocas ou devoluções por arrependimento, garantimos a qualidade e a integridade dos produtos entregues. Aceitamos devoluções sem custo adicional nas seguintes situações:
O nosso principal objetivo é garantir a sua satisfação. Trabalhamos para entregar exatamente o que foi combinado e assegurar que você esteja feliz com sua compra. Se surgir qualquer problema, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!
A compra de produtos personalizados é uma forma de expressar sua individualidade e estilo. Embora a política de trocas e devoluções seja diferente para esses itens, temos um compromisso firme com a qualidade e a satisfação do cliente. Conhecer e entender essas diretrizes é fundamental para uma experiência de compra tranquila e positiva.
