Guia Completo para Comprar Nossos Produtos

Introdução

Comprar produtos artesanais pode ser uma experiência única e personalizada.

Neste guia, vamos explicar como funciona o processo de compra em nossa loja, destacando a importância de cada etapa para garantir a satisfação do cliente.

Nossos produtos são especialmente confeccionados e personalizados, por isso, a atenção aos detalhes é fundamental.

Como Funciona o Processo de Compra

Personalização dos Produtos

• Nossos produtos são artesanais. Não trabalhamos com estoque, alguns dos nossos produtos são personalizados após a confirmação de pagamento.
• Nossas mochilinhas e almofadas personalizadas são feitas em microfibra, na ausência deste material, informaremos ao cliente o material similar que trabalharemos.
• Podem haver divergências de cores de monitor para monitor.
• Nossas mochilinhas em sua maioria tem as cordinhas combinando com a cor do desenho, mas, na falta destas cordas coloridas, serão colocadas cordas pretas ou brancas.
• As cordas coloridas não são exatamente no tom do desenho, elas combinam as cores, se o tom do desenho é puxado para o rosa, a cordinha será rosa. Caso queira uma cor específica de corda, por favor, informar na hora da compra.
• Como NÃO possuímos um único fornecedor de TOALHINHAS, podem ocorrer variações de cores. Caso o cliente deseje uma cor específica, esta deverá ser informada no ATO da compra, do contrário não aceitaremos reclamações futuras. A foto do anúncio é meramente exemplar. Nossos produtos são personalizados com o tema desejado, com envio da arte via e-mail para aprovação do cliente.
• A personalização com nome e idade do aniversariante, ou alguma frase única que irá em todos os produtos é GRATUITA.
• Para personalizações individuais é cobrada uma taxa por PEÇA a ser informada ao cliente durante a conversa.
• Não aconselhamos que a compra seja feita antes de todas as dúvidas serem sanadas. As artes são feitas sempre atendendo ao desejo do cliente, por isto, informe-nos todos os detalhes que serão colocados antes da sua confecção.
• Nossas artes não são cobradas, o valor está inserido no produto. Enviamos até duas artes, caso seja necessário, para aprovação do cliente e são feitas até duas alterações. Em caso de não aceitação das artes enviadas, será cobrado uma taxa para feitura de novas artes.
• O prazo para envio da arte são de +ou- 7 dias úteis após a confirmação da compra Nosso prazo de confecção e envio são de +ou- 20 dias úteis + postagem. Pedidos feitos fora deste prazo, incidirão em cobrança a ser informada ao comprador no ato da compra. *** Os valores anunciados na loja são para pedidos feitos no prazo de 20 dias úteis. Pedidos fora deste prazo incidirão em cobrança a mais por unidade. ********Pedidos feitos por unidade, incidem em cobrança diferente, favor, nos consultar.

Informações Importantes

• Variações de Cores: Devido às diferenças de monitores, as cores dos produtos podem variar. As toalhinhas podem sofrer mudanças de cor, visto que não temos um único fornecedor.
• Arte para Aprovação: Após a confirmação do pagamento, enviamos a arte para aprovação via e-mail. O cliente pode solicitar personalizações como nome e idade do aniversariante sem custo adicional.

Taxas e Prazos

• Taxa de Personalização: Personalizações individuais terão uma taxa por peça, que será informada durante a conversa com o cliente.
• Prazos de Produção: O prazo para o envio da arte é de aproximadamente 7 dias úteis após a confirmação da compra. O prazo total de confecção e envio é de cerca de 20 dias úteis, além do tempo de postagem.
• Acréscimos para Prazo Acelerado:
• Até 15 dias úteis: acréscimo de R$ 1,30 por unidade
• Até 8 dias úteis: acréscimo de R$ 1,90 por unidade
• Até 5 dias úteis: acréscimo de R$ 3,00 por unidade (mediante contato prévio)

Regras de Compra

• Dúvidas e Consultas: Recomendamos que todas as dúvidas sejam esclarecidas antes da compra. Isso evita surpresas e garante que o cliente receba exatamente o que deseja.
• Número de Alterações: Oferecemos até duas artes para aprovação e até duas alterações sem custo. Alterações adicionais terão um custo extra.

Conclusão

A compra de produtos artesanais é uma experiência que envolve personalização e atenção aos detalhes. Ao seguir este guia, você garante que sua experiência de compra será satisfatória e que receberá um produto que atenda às suas expectativas. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em nos contatar.

Estamos aqui para ajudar você a criar algo especial e único!